Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — xx99 giữ điều đó nghiêm túc

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ xx99 thu thập thông tin nào, dùng thông tin đó vào việc gì, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xx99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — xx99 giữ điều đó nghiêm túc
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Sáu điều xx99 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo hướng tối giản dữ liệu thu thập và tối đa hoá tính minh bạch. Mỗi điểm dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình thực tế đang được áp dụng.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được mã hoá bằng SSL. Không có thông tin nào truyền qua kênh không bảo mật.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Không chia sẻ thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc trao cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu nhận dạng sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Nếu có thông tin sai, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc chat — chúng tôi cập nhật sau khi xác minh danh tính.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xx99. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh Telegram Với các vấn đề cấp thiết về tài khoản hoặc dữ liệu, bạn có thể liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xx99. Cung cấp mã tài khoản để được xác minh và hỗ trợ nhanh.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại xx99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại xx99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra có dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập bất thường.

Số ví và lịch sử giao dịch được ghi lại để đối chiếu khi cần xác minh giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn — thông tin xác thực luôn nằm ở phía ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không qua hệ thống của chúng tôi.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán, trao đổi hay cho thuê vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi rõ email tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, chọn mục đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị khoá và dữ liệu nhận dạng sẽ được xoá sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát ra giữa chừng khi dùng điện thoại. Chúng tôi cũng dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ xx99 đều chạy qua giao thức SSL. Điều này có nghĩa thông tin đăng nhập, mã OTP và chi tiết giao dịch đều được mã hoá trước khi rời khỏi điện thoại hoặc trình duyệt của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu nhất định có thể được giữ lại trong khoảng thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau giai đoạn đó, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá khỏi hệ thống.

Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Trong những trường hợp đó, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phần dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.

Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn có thể đọc lại bất cứ lúc nào.