Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xx99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xx99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho mọi hình thức tham gia, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xx99 Quy định sử dụng dịch vụ tại xx99
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách xx99 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi quy định trong điều khoản đều gắn liền với cách chúng tôi vận hành thực tế — từ bảo mật tài khoản đến quy trình xử lý yêu cầu của bạn. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà bạn có quyền biết và yêu cầu chúng tôi thực hiện.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản…

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Yêu cầu thay đổi và xóa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch hệ thống.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc thắc mắc giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý email trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời chi tiết về quy định sử dụng, chính sách thanh toán và quyền lợi tài khoản ngay trong mục Trợ giúp — không cần chờ đợi, truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc…

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của xx99 — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý khi tài khoản bị tạm khóa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xx99, bao gồm tham gia bàn chơi casino trực tiếp, đặt kèo thể thao, chơi slot hoặc thực hiện giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định này.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng; xx99 không thể tư vấn về tình trạng pháp lý cụ thể tại từng địa phương.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết do thay đổi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, xx99 sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hoàn tất xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, có dấu hiệu gian lận giao dịch hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào với tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua Live Chat để yêu cầu tạm khóa tài khoản. Sau đó gửi email kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xem lại lịch sử đăng nhập và hỗ trợ khôi phục. Đừng thực hiện giao dịch nào cho đến khi tài khoản được xác nhận an toàn.

Gửi khiếu nại qua email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội vận hành sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong 24 giờ làm việc. Mọi tranh chấp đều được xem xét dựa trên dữ liệu giao dịch thực tế, không phải ước tính.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục khi chuyển giữa các mục như slot, bàn casino trực tiếp và trang rút tiền. Nếu bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, một số tính năng cá nhân hóa có thể không hiển thị đúng, nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và ghi rõ loại tài liệu bạn cần — bản điều khoản hiện hành hoặc lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cụ thể. Chúng tôi cung cấp thông tin trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.